ORDER

- 발송은 결제 후 1-5일(토요일, 공휴일 제외) 소요됩니다.

- 무통장 입금 결제의 경우 24시간 후 미입금 구매 건은 자동 취소되며, 주문 순서가 아닌 입금순이니 참고 바랍니다.

- 무통장 입금시 입금자명이 다른 경우 고객센터로 문의 바랍니다. 

- 주문금액이 5만 원 미만일 경우 배송비 3,000원이 추가되며, 제주, 도서/산간 지역은 추가 배송비가 발생됩니다.

- 주문하실 때 품절이 아니더라도 재고 수량에 따라 추후 품절이 될 수 있으니 이점 양해 바랍니다.

- 주문 후, 배송 전/후 상품 추가, 동일 상품 컬러 변경, 타 상품 교환은 불가합니다.

상품 추가,변경을 원하신다면 취소/반품 후 신규주문 부탁드립니다.

- 휴대폰 결제 시 이동 통신사 정책에 따라 해당 월 내에만 취소 가능하며, 부분 취소가 불가합니다. 안내해드린 사유로 인해 결제하신 당월이 지난 후 취소를 요청하시는 경우 적립금 환불로 안내드리며, 계좌 환불 요청하실 경우 수수료 3.75%가 부과됩니다. 이는 해당 승인업체의 규정사항이니 양해 바랍니다.

EXCHANGE & REFUND PROCESS

- 반품 : 6,000원, 교환 : 6,000원

- 고객님의 성함, 연락처, 이메일과 환불 사유를 작성하셔서 'homly.document@gmail.com 혹은 010-5784-9601'로 발송해주시면 문자 혹은 유선 연결을 통해 환불 절차를 안내해드리겠습니다.

- 반품, 교환 주소는 '서울시 성동구 뚝섬로 3길 25, 3층(성수동1가)' 입니다.

EXCHANGE & REFUND

- 단순 변심 등 색상, 사이즈 교환으로 인한 교환/ 반품 배송비는 고객님 부담입니다.

- 상품 수령 후 48시간 이내에 메일 혹은 문자 메시지로 미리 접수해 주시고, 7일 이내에 상품이 도착하여야 처리가 가능합니다.

(사전 접수 없이 일방적으로 보낸 상품은 반송 처리됩니다.)

- 교환은 동일 상품내 색상, 사이즈만 가능 합니다.

- 모니터 해상도에 따른 색상 질감 및 사이즈 오차 등은 제품의 하자가 아닙니다.

- 제품을 보내실 때는 수령한 상태 그대로 재포장하여 보내주시기 바랍니다. 그렇지 않을 경우 추가 비용이 발생할 수 있으니 유의 바랍니다.

- 부분 배송으로 받아보신 경우 한 번에 보내주셔야 하며 그렇지 않을 경우 추가 배송비가 부과됩니다.

- 반품 입고 후 2~3 영업일 이내 최초 결제해 주신 방법에 따라 환불이 진행됩니다.

- 제조업체 책임으로 발생한 하자 상품, 오배송의 경우에는 홈리에서 부담합니다.

  (제품 공정 과정 중 발생할 수 있는 바느질 정리 부분 / 초크 자국 / 패턴 불규칙 등은 불량으로 간주되지 않습니다.)

- 모든 교환/ 반품 배송비의 경우 환불금에서 차감해 환불 처리해 드립니다. 차감을 원하시지 않고, 배송비를 동봉하실 분은 접수 시 말씀 남겨주시기 바랍니다.  (단,배송비 동봉시, 고객님 부주의로 인해 배송비가 분실될 경우 배송비를 다시 보내주셔야 합니다.)

NO EXCHANGE & REFUND 

- 교환/ 반품이 불가능함을 따로 명시한 경우, 사전 접수 없이 일방적으로 보낸 상품

- 교환/ 반품 시기를 경과하여 재판매가 어려운 경우 (7일 이내 상품이 도착하여야 합니다.)

- 고객님에 의한 상품, 라벨, 택 등이 멸실, 훼손 또는 오염되었을 경우

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우 (상품의 사용, 착용, 수선, 세탁, 향수, 땀 방향제 냄새의 주의)

- 가죽 제품의 천연 가죽의 특성상, 주름 자국, 검은 반점, 미세한 스크래치가 있을 수 있으며 이는 반품 사유에 포함되지 않습니다.

- 네이버페이로 주문하셨을 경우 구매확정 시 교환/ 반품 접수가 어렵습니다.

CUSTOMER SERVICES

- 업무시간 : 평일 오후 1시 - 오후 7시(토요일, 공휴일 제외)

- 상담번호 : 010-5784-9601